CONDICIONES DE USO RESERVA DE ENTRADAS EXPERIENCIAS 

RESERVA DE ENTRADAS 

Reservar su entrada es sencillo. Seleccione la experiencia a la que desea asistir. Podrá conocer todos los datos de la experiencia de enoturismo así como seleccionar el día, la hora, el número de entradas, la zona y los precios de su preferencia. Así efectuará la reserva de sus entradas de la manera más cómoda. El sistema de reserva de entradas por Internet se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de VIVANCO ENOTURISMO Y EXPERIENCIAS S.L. (en adelante, Vivanco Enoturismo) N.I.F. Nº: B26308007 Dir. postal: Ctra. Nacional 232 Km 442, 26330 – Briones (La Rioja). 

No olvide que tiene a su disposición nuestro servicio de atención al cliente para cualquier cuestión en que podamos ayudarle, bien mediante atención telefónica en el teléfono 941322350 bien a través de la siguiente cuenta de correo electrónico: reservas@vivancoculturadevino.es

El horario de atención al cliente es de Miercoles a Domingo de 10.30 a 14 horas

EDAD MÍNIMA DE COMPRA

La edad mínima para la reserva de entradas es 18 años. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados en el proceso de reserva.

FORMAS DE PAGO 

1. Pago mediante Tarjeta de crédito. Como sistema de pago electrónico, Vivanco enoturismo y experiencias está adscrita a la plataforma de comercio electrónico REDSYS. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo de seguridad propio de la entidad bancaria ya que es ella la que recaba los datos y cuenta con las medidas necesarias para garantizar la máxima seguridad de los mismos. El sistema de pasarela de pago de comercio electrónico confirmará que la tarjeta de crédito dispone de fondos suficientes para realizar el cargo satisfactoriamente como requisito imprescindible previo a la formalización de la reserva. Se admite el pago mediante Tarjeta Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron y 4D. 
2. Pago a través de la plataforma PAY PAL. Consulte https://www.paypal.com para conocer el procedimiento de comunicación segura de su información.

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES, CANCELACIÓN Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Cambios y devoluciones

No se aceptarán cambios o devoluciones de las reservas previamente adquiridas, excepto en caso de cancelación del evento o de posibles incidencias técnicas u operativas. La imposibilidad de asistir a una experiencia, la comisión de un error al realizar la adquisición de la/s entrada/s o las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada o del precio.

En caso de suspensión de la experiencia una vez transcurrida más de la mitad de la duración anunciada, el comprador no tendrá derecho al reembolso del precio de la entrada.

El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

2. Cancelación de experiencias

En caso de cancelación de la experiencia, la devolución se podrá solicitar dentro del plazo de quince (15) días hábiles desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación de la experiencia de enoturismo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna solicitud de devolución.

PROTECCIÓN DE DATOS

La recogida de datos personales a través del sitio web y su tratamiento por parte de Vivanco Enoturismo se regulan por medio de una política de privacidad específica a la que el usuario puede acceder a través del enlace a la política de privacidad.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPENTENTES.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas condiciones, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción.

En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Logroño (La Rioja), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

¿Quién es el Responsable del tratamiento?

Responsable del tratamiento: VIVANCO ENOTURISMO Y EXPERIENCIAS S.L. N.I.F. Nº: B26308007 Dir. postal: Ctra. Nacional 232 Km 442, 26330 – Briones (La Rioja) Teléfono: 941322013 Correo electrónico: protecciondatos@vivancoculturadevino.es; te informa que los datos de carácter personal que nos proporciones a través de este sitio web serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal en España.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida. La negativa a proporcionar los datos calificados como obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Así mismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo más óptimo los servicios y/o productos ofertados.

Los datos que el usuario facilite deberán ser exactos y responder con veracidad a la situación actual del interesado. El usuario que introduce los datos, es el responsable único y final de la veracidad de la información suministrada en nuestra web.

¿Para qué tratamos los datos personales que nos facilitas?

Las finalidades principales del tratamiento de tus datos personales son las siguientes:

Tratamos los datos que nos facilitas a través de nuestra web para contactar contigo y dar respuesta a tu petición (no será considerada comunicación comercial la información que se envíe a los interesados, siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación existente entre el usuario y nuestra organización). 

Cuando nos solicitas algún producto y/o servicio trataremos los datos personales que nos facilitas para la prestación del producto y/o servicio solicitado y para su gestión administrativa y contable. 

Si nos autorizas, trataremos los datos de contacto para enviarte información de interés sobre nuestros productos y/o servicios así como sobre eventos que organicemos, para lo cual podemos utilizar cualquier medio, incluidos los medios electrónicos. 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de los datos personales?

• Artículo 6.1.b) RGPD: la ejecución de medidas precontractuales para dar respuesta a tu petición.
• Artículo 6.1.b) RGPD: la ejecución de un contrato para gestionar los productos y servicios que tienes, solicites o contrates con nosotros.
• Artículo 6.1.a) RGPD: consentimiento para poder informarte sobre nuestros productos y/o servicios y eventos que organicemos.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos personales?

Los datos facilitados se conservarán el tiempo imprescindible para dar respuesta a tu petición,  gestionar los productos y servicios que nos has solicitado o tienes contratados sin perjuicio de que puedas ejercitar el derecho a la supresión de tus datos personales, lo que conllevará el bloqueo de los datos durante el tiempo que persistan nuestras obligaciones legales, o hasta que revoques tu autorización para el envío de información sobre nuestros productos, servicios y/o eventos.

Podremos conservar sus datos una vez finalizada toda relación con el usuario para el cumplimiento de sus obligaciones legales. 

No comunicaremos tus datos personales a terceros, salvo que estemos obligados a ello por una ley o que nos haya autorizado previamente para ello. 

No está prevista la toma de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles.

¿Quiénes son nuestros Encargados del tratamiento?

Para poder prestarte un servicio adecuado, hemos contratado  a las siguientes categorías de encargados del tratamiento que tratarán tus datos por cuenta del responsable: servicios de asesoría contable y fiscal, servicios de asesoría laboral, servicios de auditoría y consultoría, servicios de seguridad física, servicios de actividades jurídicas, servicios de seguridad y ciberseguridad, servicios de hosting y servicios de restauración. Lugar de prestación de los servicios: España. 

¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a obtener información sobre se estamos tratando tus datos personales (derecho de acceso), a solicitar la rectificación de los datos inexactos (derecho de rectificación) o su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato (derecho de supresión), a la limitación, en determinadas circunstancias, de su tratamiento (derecho a la limitación del tratamiento), a recibir los datos personales facilitados que te incumban o a solicitar que se lo enviemos a otro responsable del tratamiento de tu elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica (derecho a la portabilidad de los datos), así como a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para recibir información de interés por cualquier medio (derecho de oposición). 

Puedes ejercitar tus derechos dirigiéndote por escrito a la dirección postal o electrónica del Responsable del Tratamiento, conforme a lo establecido en los artículos 15 a 22 del RGPD 2016/679. Para ejercitar tus derechos, acompaña a tu solicitud una copia de tu DNI o documento equivalente acreditativo de tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de sus datos infringe la normativa de protección de datos de carácter personal aplicable puedes presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente.

Disponibilidad de la Política de Protección de Datos

Proporcionaremos a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, puedan acceder a esta Política de Protección de Datos o a cualquier otra información relevante, y puedan prestar su consentimiento a fin de que podamos proceder al tratamiento de los datos personales de los usuarios.

Actualidad y modificación de la información

La información que aparece en este sitio web es la vigente en la fecha de su última actualización. Nos reservamos la facultad de efectuar, en cualquier momento, cuantos cambios y modificaciones estime convenientes, sobre todo para adecuarse a cualquier cambio normativo en materia de protección de datos de la Unión Europea y de España, pudiendo hacer uso de tal facultad en cualquier momento y sin previo aviso.